NIEUWS IN DETAIL

Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB): vier antwoorden op uitgelichte klantvragen

Wij lichten vier belangrijke vragen van ondernemers over de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering voor u uit. Lees de antwoorden in dit bericht.

Geplaatst op: 15-12-2021

Een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB) dekt u tegen de schade aan een ander of andermans spullen die door u, uw werknemer of uw producten en diensten veroorzaakt wordt tijdens het werk. Want waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt. Natuurlijk doet u er alles aan om dat te voorkomen, maar een ongeluk zit in een klein hoekje.

De gevolgen voor zulke situaties zijn van tevoren lastig in te schatten, maar kunnen in geval van aansprakelijkheid heel groot zijn. Het is fijn dat u dan kunt terugvallen op een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.

U wilt als ondernemer uiteraard alles goed regelen. Logisch dat we regelmatig vragen krijgen over de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Daarom lichten wij een paar belangrijke klantvragen voor u uit. Lees de antwoorden hieronder.

Vier belangrijke vragen en antwoorden op een rij

1. Ik ontplooi een nieuwe activiteit binnen mijn onderneming. Moet ik deze doorgeven?

Om in te springen op de huidige trends, ontwikkelt u wellicht creatieve, nieuwe activiteiten. Passen deze nog bij de omschreven activiteiten op uw polis? Als dat niet het geval is, loopt u het risico dat eventuele schade niet gedekt is en u zelf voor de kosten opdraait. Bij aansprakelijkheid kunnen de bedragen al snel oplopen en dit is voor ondernemers vaak niet te overzien en te budgetteren. Het is dus altijd verstandig om uw plannen met ons te delen.

2. Is het hebben van leveringsvoorwaarden verplicht?

Nee, het is in Nederland niet verplicht om die te hebben. Maar vaak stellen verzekeraars het voor de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wel verplicht om leveringsvoorwaarden te gebruiken. Doet u dit niet, dan kan het zijn dat schades niet of maar beperkt verzekerd zijn. In dat geval bent u dus wel verplicht om leveringsvoorwaarden te hebben en te gebruiken.

We raden u in ieder geval aan om ze te hebben en ook juist toe te passen. U stelt namelijk een aantal spelregels op waaraan beide partijen zich dienen te houden. Denk hierbij aan leveringen, betalingen, garantiebepalingen en aansprakelijkheden. Deze dienen uiteindelijk allemaal als bescherming voor u als ondernemer.

3. Moet ik de inkoopvoorwaarden van mijn klant accepteren?

Wij adviseren u de inkoopvoorwaarden niet zomaar te accepteren en te tekenen. Meestal legt men alle risico’s en verantwoordelijkheden bij u en trekt u bij een conflict hierdoor vaak aan het kortste eind. Dit kan dan grote gevolgen hebben voor uw bedrijfscontinuïteit. Die mooie opdracht blijkt dan toch minder mooi en verandert opeens in een struikelblok.

Als u de inkoopvoorwaarden laat toetsen, dan zijn er soms zaken te verzekeren. Dit kan dan van invloed zijn op de premie. U kunt in dat geval vaak met uw opdrachtgever in gesprek gaan over de bepaling en aangeven dat, als zij deze wil handhaven, u de kosten die dit met zich meebrengt kan doorbelasten aan uw opdrachtgever. Uiteraard blijven er nog zaken over die niet verzekerbaar zijn. Wij adviseren u voor deze gevallen met uw opdrachtgever in gesprek te gaan om de scherpe randjes van de voorwaarden af te laten halen. Dit kan bijvoorbeeld door het artikel te laten schrappen of hier een voor u aanvaardbaar bedrag aan te koppelen. Zo is het risico dat u hierin loopt te overzien en brengt het uw bedrijfscontinuïteit niet in gevaar voor het geval het onverhoopt toch fout gaat.

4. Is terrorisme verzekerd?

De gevolgen van terrorisme zijn in Nederland beperkt gedekt op de meeste verzekeringen. Hiervoor is in 2003 de Nederlandse Herverzekeringsmaatschappij voor Terrorismeschaden (NHT) opgericht. De meeste in Nederland actieve verzekeraars doen hieraan mee. Als een verzekeraar niet is aangesloten bij de NHT kan die desbetreffende verzekeraar in geval van een terrorismeschade ook geen beroep doen op de NHT.

Steeds vaker worden sommige risico’s ook bij buitenlandse verzekeraars ondergebracht die niet zijn aangesloten bij de NHT. U kunt dan dus geen beroep doen op de NHT. Het is mogelijk om het terrorismerisico zelf te verzekeren. Dit kan de oplossing zijn als uw verzekeraar niet is aangesloten bij de NHT, maar ook als u niet afhankelijk wil zijn van het lange proces voor eventuele uitkering vanuit de NHT.

Meer weten?

Als u meer wilt weten over de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering helpen wij u uiteraard graag. Neem dan contact met ons op. 

NIEUWS IN DETAIL

Tips voor het kiezen van de juiste zorgverzekering

Een zorgverzekering is voor iedereen verplicht. Maar hoe gaat u verstandig om met uw eigen risico? En welke kosten kunt u verwachten? Met deze tips van Heilbron maakt u de juiste keuze.

Geplaatst op: 07-12-2021
Hoe bespaar ik op mijn zorgverzekering?

Uw zorgverzekering wordt ieder jaar duurder. Maar wist u dat een goede vergelijking al snel een mooie besparing op kan leveren? Houdt daarbij wel rekening met de juiste dekking en staar u niet blind op alleen de korting.

Een zorgverzekering is voor iedereen verplicht. Maar hoe gaat u verstandig om met uw eigen risico? En welke kosten kunt u verwachten? Met deze tips van Heilbron maakt u de juiste keuze.

1. Kies de juiste basisverzekering

Er zijn drie soorten basisverzekeringen: natura, restitutie en budget. De verschillen tussen deze zorgverzekeringen zitten in de contracten met zorgverleners. Let op: de budgetverzekering is de goedkoopste, maar de zorgverzekeraar heeft dan weinig contracten met zorgverleners. Hierdoor bestaat de kans dat u hoge zorgkosten kunt krijgen. Deze contracten gelden overigens alleen voor planbare zorg en niet voor spoedeisende hulp.

2. Vraag zorgtoeslag aan

In enkele situaties heeft u recht op zorgtoeslag. Contoleer dus goed of dit ook voor u van toepassing is. Als dit voor u het geval is, dan ontvangt u maandelijks een bedrag waarmee u een gedeelte van de zorgpremie kunt betalen.
Ontvangt u al zorgtoeslag? De Belastingdienst heeft meer informatie voor u betreffende zorgtoeslag én laat u zien of u recht heeft op zorgtoeslag en hoeveel dat is.

3. Maak ook een vergelijking voor u alleen

Veel gezinnen willen samen op een polis. Dit is overzichtelijk en handig voor de betalingen. Toch is dit niet altijd voordelig. Misschien is uw partner bij een andere verzekeraar wel voordeliger uit. Als u niet dezelfde wensen heeft, is het slim om allebei een aparte vergelijking te maken.

4. Vraag een second opinion aan

Staat er een dure tandartsbehandeling voor u op de planning? Vraag dan een second opinion aan bij een andere tandarts. In een enkel geval is de behandeling bij de ene tandarts goedkoper dan bij de andere. Vraag uw tandarts om een doorverwijzing.

5. Betaal uw premie per jaar in plaats van per maand

Wanneer u het bedrag achter de hand heeft, kunt u overwegen de premie voor het hele jaar te betalen. Dat kan tot 2% korting opleveren. U betaalt de premie over het algemeen voorafgaand aan het betreffende jaar.

6. Laat de ingreep door uw huisarts doen

Sommige ingrepen kunt u ook door de huisarts laten doen. Het voordeel hiervan is dat u bij de huisarts geen eigen risico betaalt. Laat bijvoorbeeld uw spiraaltje zetten door de huisarts. U betaalt dan alleen de kosten van het spiraaltje. Het plaatsen is vrijgesteld van eigen risico. Wanneer u dit in het ziekenhuis laat doen, betaalt u wel eigen risico.

7. Ga verstandig om met uw eigen risico

Heeft u deze laatste maanden van het jaar zorg nodig? Denk hierbij aan uw eigen risico. Heeft u uw eigen risico opgemaakt dit jaar? Laat de behandeling dan nog voor 31 december doen. Op 1 januari begint u namelijk weer met een nieuw eigen risico en moet u de behandeling waarschijnlijk zelf betalen.

8. Verzeker uw kind bij de ouder met de hoogste dekking

Kinderen onder de 18 zijn gratis meeverzekerd. Maar bij wie schrijft u ze bij? Bij u of bij uw partner? Als u dezelfde dekking heeft, is dat niet belangrijk. Heeft u allebei een andere dekking? Schrijf uw kind dan in bij de ouder met de meest uitgebreide dekking. Uw kind lift dan automatisch mee op dezelfde dekking. Dit kan handig zijn voor bijvoorbeeld orthodontie en fysiotherapie.

9. Ga bewust om met medicijnen

Verzekeraars hebben vaak een voorkeur binnen een groep van gelijke medicijnen. Voorbeeld: er is een groep medicijnen met dezelfde werkzame stof en dezelfde dosering maar een andere leverancier. U krijgt binnen die groep het ene medicijn wel uit de basisverzekering vergoed en het andere niet. U heeft dus niet altijd een aanvullende dekking voor medicijnen nodig. Als u hier goed naar kijkt, levert dit al snel een flinke besparing op.

10. Let op dat u niet onderverzekerd bent

De basisverzekering vergoedt medische kosten in het buitenland tot het Nederlandse tarief. Als de zorg duurder is dan in Nederland kunt u zich hiervoor verzekeren via de zorg- of de reisverzekering. Vraag de adviseur van Heilbron wat voor u de beste oplossing is, zodat u niet dubbel of onderverzekerd bent.

11. Wel of geen aanvullende verzekering?

Bent u gezond en verwacht u in het nieuwe jaar weinig zorgkosten? Dan kunt u overwegen of u wel of geen aanvullende verzekering afsluit. Bedenk bijvoorbeeld hoeveel u voor een aanvullende zorgverzekering betaalt en hoeveel gebruik u ervan denkt te gaan maken. Het is goed mogelijk dat het goedkoper is om de kosten zelf op u te nemen, in plaats van daarvoor een aanvullende verzekering af te sluiten. Kijk bijvoorbeeld eens naar uw tandartsverzekering. Twee keer in het jaar een consult betalen is veel goedkoper dan de goedkoopste tandartsverzekering. Hiermee bespaart u tientallen euro’s.

Heeft u liever persoonlijk advies? Geen probleem. Onze adviseurs zijn telefonisch 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar via 088 – 12 10 222. Of stel uw vraag per mail via zorg@heilbron.nl.
Wij helpen u graag!

MEEST GELEZEN
  1. Voogd Groep en Heilbron Groep gefuseerd
  2. Voogd & Voogd Groep en de Heilbron Groep hebben het voornemen te fuseren
  3. De Heilbron Groep neemt een meerderheidsbelang in Hillewaere Groep
  4. Corona en zorgkosten op vakantie
  5. Tips voor het kiezen van de juiste zorgverzekering

NIEUWS IN DETAIL

Maak kennis met Stefan Kattenbeld

Heilbron bestaat uit een gedreven team betrokken medewerkers met elk hun eigen expertise en vakmanschap. Graag stellen we Stefan Kattenbeld aan u voor. Hij is sinds februari van dit jaar onze commercieel manager zakelijk. Maak hier kennis met Stefan.

Geplaatst op: 14-10-2021

Stefan Kattenbeld is 49 jaar jong en geboren, getogen en woonachtig in Doetinchem. Hij is getrouwd met Alice en samen hebben ze drie kinderen in de leeftijd van 18, 16 en 12 jaar. Vanaf februari 2021 werkt Stefan voor Heilbron Doetinchem als commercieel manager zakelijk, nadat hij 20 jaar werkzaam was in het bankwezen. De laatste 12 jaar als leidinggevende van verschillende afdelingen. Maar wel altijd aan de zakelijke (B2B) kant.

‘Een blije collega maakt een blije klant’

Stefan vertelt: “Wat ik mooi vind aan mijn huidige functie, is om regionaal en dichtbij klanten te kunnen bedienen in een sterk groeiende organisatie. Een organisatie die de kracht en het volume heeft om de beste klantoplossingen te bieden. Ik doe dit samen met het team zakelijk van kantoor Doetinchem, waarbij de zakelijke collega’s vaak het directe klantcontact hebben. Mijn rol is vooral faciliterend, zodat de collega’s het beste voor zowel de klantrelatie als uit zichzelf kunnen halen. Groeien doen we samen, elke dag een stapje vooruit. Dat is ook waar ik mijn plezier uithaal. Een blije collega maakt een blije klant. Als we dat met elkaar voor elkaar weten te boksen, ben ik in mijn sas!”

Alles staat in dienst van de relaties

Stefan omschrijft zijn karakter als stressbestendig, open, rustig en relativerend. Hij vervolgt: “’Wordt onze klant hier beter van?’, is een vraag die ik mezelf altijd stel bij veranderende situaties. Om hiermee het ‘klant centraal’-principe voor mezelf en voor de collega’s vast te houden. Uiteindelijk moet vrijwel alles wat we doen in dienst staan van onze relaties.”

Trouw supporter van sportende kinderen

Thuis kan hij er ook wat van; dan staat vrijwel alles in dienst van zijn kinderen. Alle drie spelen ze waterpolo bij verschillende verenigingen. Dus in het weekend pendelt Stefan wat af. Van het ene bad naar het andere bad om zijn kinderen – zelf badend in het zweet waarschijnlijk – aan te moedigen. Dat zijn de echte supporters. Want dát is hij. Hij gaat al sinds zijn 4e jaar met grote regelmaat naar De Graafschap. Daar werkte hij in het verleden ook nog lang in de horeca. Maar nu gaat hij zelf graag naar de businessclub toe voor het netwerken en natuurlijk de gezelligheid. Gelukkig heeft hij ook nog tijd om zelf te sporten. Twee keer in de week doet hij aan crossfit. Daarnaast vindt u ‘m een aantal keren per jaar op de golfbaan.

MEEST GELEZEN
  1. Voogd Groep en Heilbron Groep gefuseerd
  2. Voogd & Voogd Groep en de Heilbron Groep hebben het voornemen te fuseren
  3. De Heilbron Groep neemt een meerderheidsbelang in Hillewaere Groep
  4. Corona en zorgkosten op vakantie
  5. Tips voor het kiezen van de juiste zorgverzekering

NIEUWS IN DETAIL

CYBERZEKER: tijd om te ontwaken

Cybercrime is niet langer een ver-van-ons-bed probleem. Het is momenteel zelfs de snelst groeiende criminele activiteit ter wereld. Tijd dus om te ontwaken! Wij geven alvast wat tips.

Geplaatst op: 06-09-2021

Recente berichtgevingen over wereldwijde gijzelsoftware die in ons land bijvoorbeeld Mandemakers Keukens en De Universiteit Maastricht aanviel, maakt het duidelijker dan ooit: cybercrime is niet langer een ver-van-ons-bed probleem. Het is momenteel zelfs de snelst groeiende criminele activiteit ter wereld. Tijd dus om te ontwaken!

Gevaarlijk dichtbij

Ook voor kleinere ondernemingen kan cybercrime gevaarlijk dichtbij komen. Vraag het maar aan een tandarts in Nijmegen of een garage in Zutphen, die niet de landelijke pers hebben gehaald, maar wel slachtoffer zijn geworden van cybercriminaliteit.

Niet wakker liggen

Gelukkig staan we bij Heilbron graag nóg dichterbij dan cybercriminelen en hoeft u wat ons betreft niet wakker te liggen van aanvallen op uw computersystemen, diefstal van data, chantage via ransomware, virussen of e-fraude. De gevolgen zijn namelijk goed te beperken met een doordachte cyberverzekering.

Hiermee ontvangt u niet alleen een financiële tegemoetkoming bij een incident, maar kunt u ook terugvallen op een hulplijn die 24/7 bereikbaar is. Met één telefoontje krijgt u dan toegang tot een team van specialisten op het gebied van technisch forensisch onderzoek, juridisch advies en data recovery. Maar ook op het gebied van meldingsverplichtingen, reputatiemanagement en communicatie. Zij helpen u om uw organisatie zo snel mogelijk weer operationeel te krijgen.

Een goede voorbereiding

Stel, u wordt getroffen door een cyberincident. Wie erkent dat er inderdaad sprake is van een cyberincident en wie onderneemt dan actie? En wat is de eerste stap? Het geeft een gerust gevoel als er vooraf een plan klaarligt als een incident u overkomt. Het gaat dan niet alleen om uw ICT-responsplan, maar ook om de melding richting Autoriteit Persoonsgegevens (AP) of om de uitvoering van uw plan van aanpak met betrekking tot beheersing van mogelijke reputatieschade. De eerste 48 uur blijken essentieel bij een incident.

Het is hierbij goed om te weten dat die procedure ook geldt bij een incident bij uw cloudprovider. Als de clouddienst gehackt is en er een datalek onstaat, blijft u zelf verantwoordelijk voor de gegevens van uw relaties. Meestal pakt uw cloudprovider dit niet voor u op.

Medewerkers en cyber

Medewerkers zijn vaak de zwakste schakel bij cyberincidenten. Bijvoorbeeld door slordig gebruik van gegevensdragers, het delen van accountinformatie of menselijke fouten. Hierdoor kan het gebeuren dat vertrouwelijke (persoons)gegevens openbaar worden. Daarom verzorgen onze specialisten niet alleen een cyberverzekering. Zij geven ook slimme tips wat u nú al kunt doen om u voor te bereiden en uw risico’s te beperken.

Alvast een paar tips voor ‘cyberzekere’ medewerkers:

En zo zijn er uiteraard nog veel meer tips voor een cyberveilige organisatie.

Bij Heilbron weten we raad en helpen we u graag om optimaal voorbereid te zijn.

Meer weten?

Neem vrijblijvend contact met ons op. Wij helpen u graag.

MEEST GELEZEN
  1. Voogd Groep en Heilbron Groep gefuseerd
  2. Voogd & Voogd Groep en de Heilbron Groep hebben het voornemen te fuseren
  3. De Heilbron Groep neemt een meerderheidsbelang in Hillewaere Groep
  4. Corona en zorgkosten op vakantie
  5. Tips voor het kiezen van de juiste zorgverzekering

NIEUWS IN DETAIL

RegioBank klantvriendelijkste bank 2021

MarketResponse benoemde de RegioBank tot de klantvriendelijkste bank van Nederland 2021, op basis van onafhankelijk online onderzoek.

Geplaatst op: 02-06-2021

Ook dit jaar mag RegioBank zich weer de klantvriendelijkste bank van Nederland noemen. De klanten geven RegioBank een 8-, de hoogste score in de branche. Ze prijzen het lokale, huiselijke karakter. Het is de vierde keer dat RegioBank deze prijs wint. En daar zijn we als zelfstandig adviseur van de RegioBank natuurlijk erg trots op! Want persoonlijk klantcontact is belangrijk voor RegioBank. En we zijn blij dat onze klanten dat ook waarderen.

Onafhankelijke publieksprijs voor klantvriendelijkheid

Onderzoeksbureau MarketResponse voert sinds 2007 doorlopend klanttevredenheidsonderzoeken uit onder Nederlandse consumenten. Als organisatie kun je je niet aanmelden om in aanmerking te komen voor deze prijs. Of klanten laten stemmen. Er komt zelfs geen jury of stemming aan te pas. Je krijgt een score op basis van onafhankelijk marktonderzoek onder consumenten. Het is dus echt een publieksprijs. RegioBank won ook al in 2017, 2019 en 2020.

Wilt u ook bankieren bij de klantvriendelijkste bank van Nederland? Wij helpen u als zelfstandig adviseur van de RegioBank graag overstappen. U kunt hiervoor terecht bij onze kantoren in Aalten, Doetinchem, Emmeloord en Lemmer.

MEEST GELEZEN
  1. Voogd Groep en Heilbron Groep gefuseerd
  2. Voogd & Voogd Groep en de Heilbron Groep hebben het voornemen te fuseren
  3. De Heilbron Groep neemt een meerderheidsbelang in Hillewaere Groep
  4. Corona en zorgkosten op vakantie
  5. Tips voor het kiezen van de juiste zorgverzekering